施工警告: 由于位于布莱克街和市场街之间以及16街和17街之间的旧市场街车站的施工, 请小心接近世界杯比赛买球行政办公室. 建设暂定将持续到2021年.
免费旅游培训计划
免费旅行培训计划专为老年人(60岁以上)设计, 残疾人士, 还有一些行动不便的人学习如何乘坐公共交通,以此来扩大他们的交通选择和省钱. 参加旅游培训计划不收取任何费用. 参与者可以免费乘坐固定路线和FlexRide巴士,他们的Access-a-Ride服务将保持不变.
如欲了解如何搭乘交通工具,请与世界杯比赛买球培训公司联络 303-299-4144 or (电子邮件保护).
提交ADA投诉
沟通协助
折扣票价和特别折扣卡
残障人士乘坐固定路线巴士可享受折扣车费, FlexRide, 铁路服务. 如果你是乘坐折扣通行证或票, 每次骑车时,你必须出示资格证明.
易访问性特征
除了, 世界杯比赛买球提供广泛的功能,帮助个人参与活动, 访问服务, 并作为社区中充满活力的一员做出充分贡献.
无障碍巴士车辆
所有世界杯比赛买球总线, 包括免费购物中心, 免费MetroRide, 铁路车辆, 是否可以使用轮椅等辅助工具, 电动摩托车, segways, walkers, 和拐杖. 公共汽车和铁路运营商接受过培训,以帮助残疾乘客上车或下车.
巴士轮椅保障及优先座位
使用轮椅的客户必须使用指定的安全区域,并且可以在没有操作员帮助的情况下固定或松开轮椅. 客户也可以利用操作员的帮助来确保安全——世界杯比赛买球为客户提供“Secure Here”贴纸和“Stoke绑带”,以指示绑带应如何以及在何处系在轮椅上. 要获得斯托克带,请询问操作员或致电 303-299-4056.
巴士轮椅保障区及优先座位政策
使用行动辅助工具的人, 包括轮椅, 在公共汽车上有平等进入安全区域的权利吗.
无障碍轻轨车辆
座椅设计变更
改善轻轨服务,为使用交通工具的乘客提供方便, 比如轮椅, scooters, 和步行者, 世界杯比赛买球正在重新设计轻轨车辆的座位,以提供额外的上车和机动空间. 这项工作包括拆除现有轮椅区旁边的座位. 这一改造还为携带移动设备的乘客提供了额外的站立空间.
这些变化是根据残疾乘客的意见以及8月份与科罗拉多州跨残疾人联盟达成的集体和解协议做出的, 这是一个总部位于丹佛的组织,倡导为各种残疾人士争取社会公正. 该协议的条款要求世界杯比赛买球公司现有的所有轻轨车辆进行改造, 以及所有新车在设计上基本上与改装车辆相似. 世界杯比赛买球与科罗拉多州跨残障联盟(CCDC)和民权教育与执法中心(CREEC)合作开展了这项工作。.
世界杯比赛买球感谢您的理解,捷运将进一步提升世界杯比赛买球社会所有成员的轻轨体验. 了解世界杯比赛买球关于座位修改的信息.
所有轨道交通车辆都为有移动设备的乘客提供便利,并为有移动设备的乘客提供指定的座位区. 轻轨车辆是移动设备和轮椅无障碍. 每个车站都设有坡道. 请在坡道顶端等候先导车厢停下来,操作员会协助您登上及离开先导车厢.
指定的移动设备/轮椅区是在轻轨车辆上使用移动设备的乘客的最佳位置. 安全不是必需的,也不是辅助的.
除了用移动设备帮助乘客上下车, 列车操作员也会协助安排其他乘客, 身体健全或使用移动设备的人, 当其他乘客使用指定的移动设备/轮椅区域时. 轻轨列车操作员通常只帮助正在上/下主车厢的乘客. Learn 如何乘坐火车.
轻轨交通工具/轮椅区及优先座位政策
使用行动辅助工具的人, 包括轮椅, 轻轨列车上的无障碍设施/轮椅区是否有平等的使用机会.
轻轨高架通道
世界杯比赛买球轻轨高块是一个坡道结构的可达性. 高块的目的是为有移动设备的人创造进入火车的通道,主要是轮椅. 高街区也适用于那些身体行动不便,难以使用楼梯进入世界杯比赛买球轻轨列车的个人.
高块不需要容纳不是主要设计或旨在帮助行动不便的人的设备. 设备如自行车、滑板、购物车、两轮摩托车、行李箱、婴儿车等.,并非为残障人士设计或用作助行工具. 因此,这些类型的物品不允许在世界杯比赛买球轻轨高块上. 世界杯比赛买球轻轨乘客也不允许使用高块来放置他们在火车上难以获得的物品.g. 行李、婴儿车、自行车等.
为了保持世界杯比赛买球的无障碍功能(轻轨高架), 也是为了乘客的安全, 世界杯比赛买球将采取措施,确保有合法移动设备和行动障碍的人能够无障碍地进入轻轨高架区.
无障碍通勤轨道车辆
通勤铁路车辆设有轮椅通道,每辆车门均设有水平登陆点,每辆车上均设有指定的移动设备/轮椅座位区. 安全不是必需的,也不是辅助的. 指定的移动设备/轮椅区在每节车厢的每扇门附近.
通勤铁路移动设备区域和优先座位政策
使用行动辅助工具的人, 包括轮椅, 是否有平等的机会进入通勤铁路列车上指定的移动设备/轮椅区.
个人服务员
个人服务员, 陪同残疾乘客的助手和教练可以免费乘坐. 服务性动物也可以陪伴残疾乘客.
服务的动物
服务性动物可以陪伴残疾乘客.
根据科罗拉多州法律(第7条) 18-13-107.3),故意歪曲服务性动物的权利是违法的.
- 在下列情况下,某人故意谎报获得援助动物的权利:
- 为了获得州或联邦法律为残疾人士规定的任何权利或特权,作为合理的住房便利,该人故意歪曲其拥有的动物作为辅助动物的权利;
- 该人先前曾被书面或口头警告,故意谎报获得援助动物的权利是非法的;
- 这个人知道:
- The animal is not an assistance animal with regard to that person; or
- 这个人没有残疾.
呼吸器和便携式氧气
您可以带着呼吸器或便携式供氧器登上任何世界杯比赛买球服务. 当计算所需的氧气量时,计划包括两个小时以上的旅行时间.
自动停车通知和巴士站安全
协助所有客户, 尤其是那些有视觉和听觉障碍的人, 世界杯比赛买球在全区的巴士上安装了自动语音和显示广播系统.
夜间停车和过境看守
安全是世界杯比赛买球的首要任务. 世界杯比赛买球提供几种不同的安全计划,包括夜间停车, 运输手表, 与安全合作伙伴.
世界杯比赛买球提供了 晚上停止 在所有本地快铁巴士路线提供服务, 除了丹佛市中心与第11大道接壤的地区, Grant St, 23rd St, 斯皮尔大街, and I-25, 由于频繁的停车和大量的警察巡逻. 这项服务是为任何要求在沿途任何安全地点下车的人提供的一项安全措施. 告诉公共汽车司机你想在晚上停车, 至少在你最终目的地前一个街区.
这项服务主要在晚高峰时间晚上7点之后提供.m. to 5 a.m. 次日上午,只限无人陪伴(不包括儿童)的旅客下机. 司机将确定一个安全的下车地点,并要求您从前门下车.
Our 安全伙伴 项目是世界杯比赛买球员工之间的合作成果, 世界杯比赛买球的乘客, 以及提高公众对问题的认识,并采取行动,促进世界杯比赛买球车辆周围的安全环境.
如果你看到什么就说出来. 运输手表 是一个创新的项目,培训世界杯比赛买球运输警察和安全官员最新的执法技术和反恐措施. 增加了巡逻和电子监控, 到对世界杯比赛买球车辆和设施的突击检查, 世界杯比赛买球采取了一切预防措施,以确保车辆和乘客的安全.
下载世界杯比赛买球的交通监视应用程序,以快速简便的方式直接与世界杯比赛买球交通警察就可疑活动进行沟通, 有关乘坐或车站质量的问题, 或者接收更新, alerts, 安全信息. 现在下载应用程序 iOS or Android.
艾达办公室
ADA办公室监督世界杯比赛买球对标题I的遵守 & 《世界杯比赛买球》(ADA)第二条. ADA办公室确保并监督世界杯比赛买球提供的所有服务和项目遵守ADA. 《世界杯比赛买球》办公室的目的是为政策提供指导和实施, 保护残疾人公民权利的程序和战略. 内部工作包括, but are not limited to; training, 组织意识, 申诉程序/决议, 有效的沟通, 以及合理的安排/修改. 除了这些努力, 《世界杯比赛买球》办公室还通过公共信息和合作协助开展积极主动的工作, 辅助交通服务, 以及车辆/设施/交通的可及性.
合理的修改
世界杯比赛买球的目标是操作安全, efficient, effective and equitable transportation system; that provides mobility and accessibility to persons with disabilities, 包括使用自适应设备的人.
世界杯比赛买球致力于对实践进行合理的修改, policies, 以及避免基于残疾的歧视的程序, 确保公平获得项目, benefits, 和服务.
当你提前向世界杯比赛买球提交合理的修改请求时,以下是你应该期待的:
- 世界杯比赛买球将迅速彻底地审核您的请求.
- 请至少等待五(5)至七(7)个工作日收到有关您合理修改请求的回复.
- 如果世界杯比赛买球需要任何额外的文件或有关于您合理修改请求的最新消息,世界杯比赛买球工作人员将与您联系.
高级合理修改请求
只要切实可行, 在世界杯比赛买球要求提供修改后的服务时,应提前提出修改要求. 请求应该尽可能具体,并包括为什么需要请求修改的信息,以便允许个人使用世界杯比赛买球的服务.
合理修改的例子
现场修改
根据自由贸易协定条例,以下两个例子是合理合理的修改请求.
障碍物
固定航线服务, 乘客要求司机将车辆定位,以避免妨碍乘客在指定的停车地点进出车辆的障碍物, 比如停着的车, snowbanks, 和建筑, 只要车辆避开障碍物的位置不构成直接威胁,就应该给予许可吗. 被授予, 这样的要求应导致车辆在合理接近指定停车地点的地方停车. 交通运输机构不需要在非指定地点接送残疾乘客. 固定路线运营商将不必建立标志停止或路线偏离政策, 因为这将是对固定路线系统的根本改变,而不是对系统的合理修改. Likewise, 受制于本附录引言中讨论的限制, 辅助交通运营商应灵活设置上下车点,以避免堵塞.
费用处理
旅客对过境人员的要求(如.g., 司机, 当残疾旅客无法以一般的方式缴付车费时,应给予残疾旅客以固定路线或辅助客运服务(例如.g.(如巴士乘客无法伸手或无法将车票放入投币箱). 运输人员不需要把手伸进口袋或背包来提取票价媒体.
预先安排修改
备用取货地点
准过境旅客可要求在家中接机, 但不是在他或她家的前门. 只要所要求的取货地点不构成直接威胁或对服务造成根本改变,就应批准这一要求和安排.
投诉过程
任何认为自己因残疾而受到世界杯比赛买球歧视的人都可以向《世界杯比赛买球》投诉, 向世界杯比赛买球客户服务中心投诉.
根据宪法第二章 美国残疾人法案 (ADA), 世界杯比赛买球必须使其服务和项目对残疾人无障碍,并遵守《世界杯比赛买球》. 该程序满足了世界杯比赛买球在第II章下提供申诉程序的义务. 如果您觉得由于世界杯比赛买球问题而无法访问世界杯比赛买球的程序或服务, 或者因为你的残疾而受到歧视, 你可以提交《世界杯比赛买球》投诉.
如何提交《世界杯比赛买球》投诉
请将您的投诉提交至世界杯比赛买球客户服务中心 世界杯比赛买球的投诉表格 or call 世界杯比赛买球 [TTY:拨711]. 对于提交您的ADA投诉的替代格式,请联系 ADA经理,加布·克里斯蒂. 请务必告知您的投诉是否与您的残疾有关,并提供足够的事实证明您的投诉与您的残疾有关. 您将在三个工作日内收到自动确认, 提供了一个电子邮件地址. 如果您要求回复并提供了足够的联系信息,您将在20个工作日内收到带有结果的回复.
本程序旨在履行世界杯比赛买球在《世界杯比赛买球》下的义务,并适用于任何声称世界杯比赛买球在提供其服务时因残疾而受到歧视的人, 活动, 项目或福利. 此流程旨在为您提供快速有效地解决与ADA和世界杯比赛买球相关的任何问题的机会. 您的投诉将根据世界杯比赛买球的ADA投诉程序进行调查.
《世界杯比赛买球》投诉的上诉程序
如果你对《世界杯比赛买球》的投诉结果不满意, 您可以通过在线填写此表格向世界杯比赛买球的ADA经理提交申诉 可填写的上诉表格.
您必须在收到结果或最初提交投诉后的30个日历日内提交上诉, 以较晚的为准. 上诉必须采用书面形式,并陈述所有事实和论据,证明你认为投诉没有得到妥善解决. ADA经理将审查投诉并在30个日历日内提供书面答复.
以另一种格式提交您的ADA上诉, 请与ADA经理联系, 加布克里斯蒂, 或被任命者, at (电子邮件保护). 世界杯比赛买球将保留您的投诉、上诉和回复至少一年.
对于世界杯比赛买球责任范围以外的组织或企业,请联系美国.S. 律政司,网址为 1-800-514-0301.
要求合理修改
您可以通过以下方式要求合理修改. 请预留五(5)至七(7)个工作日,以便世界杯比赛买球就您的请求与您联系.
有效的沟通
世界杯比赛买球将采取适当措施确保与申请人沟通, 参与者, 和公众残障人士是有效的. 世界杯比赛买球应在必要时提供适当的辅助帮助和服务,以使残疾人有平等的机会参与世界杯比赛买球计划和服务.
这包括, 但不限于, 手语翻译, Braille, CART, 大的打印, 无障碍网上文件, etc. 请联系 加布·克里斯蒂,ADA经理,寻求协助,并留出三个工作日的通知以作出安排.